分析亚马逊、京东和当当的注册流程

我们无论是做SEO也好,还是做网络推广也好,最终目的是让用户来到我们网站,进行我们想要的行为。比如B2C网站的最终目的是让访客转化为消费者,那么首先是让访客转化为会员。

如何吸引访客注册先不说,即便是吸引了访客注册了,那么注册页面和注册流程也非常重要。一个好的注册体验,对于访客来说,既不会让访客感到不舒服,又不会打断访客的意向行为(比如购买某产品)。所以我想,对比一下三个比较知名的综合类B2C网站(亚马逊、京东和当当)的注册流程。

第一步点击注册之后的页面:

京东的注册页面中规中矩,但是不支持邮箱登陆,所以用户名很重要,是以后登陆的凭证。

必须填写的项有:用户名(用于登陆)、密码、确认密码、邮箱、验证码。一共5项。

但是比较郁闷的是,我在输入验证码的时候,连着输入了好几次都提示错误,很影响用户体验:

当当比京东少一项,直接使用邮箱或手机号登陆,这个比较符合现在流行的做法,比如微博、淘宝等等都可以使用邮箱或手机号登陆,而且使用常用的邮箱登陆比注册用户名更容易记忆。

必须填写的项有:邮箱或手机号(用于登陆)、密码、确认密码、验证码。一共4项。

亚马逊的有点不太符合国内的常规做法,页面类似于一个登陆页面。虽然我是从首页点击注册链接进来的 ,但是还是默认的登陆页面。需要注册的话需要点击我是一个新客户单选框,并点击登陆才能显示下面的注册页面:

必须填写的项有:姓名、邮箱(用于登陆)、确认邮箱、密码、确认密码。同样是5项,因为亚马逊照搬了亚马逊官网的流程,所以不太符合中国人的习惯。虽然如此但是亚马逊是注册流程最简单的,完成这一步就完成了注册,可以直接购买产品了。

第二步注册后续流程

京东:

京东商城注册之后,提示注册成功,然后下面给出了邮箱验证或者手机验证。

点击邮箱验证之后,又需要输入验证码,在这里设置验证码我很费解。

当当:

当当默认是需要验证的,也就是填完注册信息之后,就给邮箱发送了一封验证邮件。

进入邮箱,点击验证链接,激活成功。同时还推荐了手机验证,当然对于手机验证也需要输入验证码,我也比较费解。

汇总:

通过三个网站的注册流程来说:

1.亚马逊注册流程最简单,除了开头的注册页面不太合理之外,填一次表格就直接注册成功并登陆,既不需要输入验证码,也不需要验证邮箱。

2.当当的注册页面比较好,而且不用输入用户名,使用邮箱或者手机来注册和登陆,避免了用户名被注册和忘记用户名的情况。但是缺点也很明显,那就是注册之后,默认需要进行邮箱验证,不验证无法购买产品。这样就会打断了用户的思维,比如想购买某些产品的意向被中断等。

3.京东注册页面最复杂,但是需要输入用户名,对于热门的B2C网站来说,常用用户名经常会出现已经被注册的情况,所以在选择用户名的时候,容易造成用户思维的中断。而且不知道是我的原因还是什么,连着输对了几次验证码都输错了,所以注册的时候带验证码固然可以避免被机器注册,但是也同时带来了不好的用户体验。京东比当当要好的一方面是,注册成功之后,邮箱激活和手机激活是可选项,也就是不验证邮箱也可以进行后续的行为,比如购买产品等。

汇总以上三家的优点,我认为当当的注册页面跟亚马逊的注册流程相结合,应该是最好的一种方式。

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