五大B2C电商网站的注册流程的用户体验

所谓用户体验就是用户使用的感觉是否方便和喜欢,于是想起了解一下比较流行的B2C电商网站的注册流程。

这次分享的五个B2C电子商务网站都是综合类并跟数码有关的网站,以后可能会分析一下其他类型的网站,以及后续的用户登录和购买体验等。

这五个B2C网站分别是:京东商城(360buy.com)、当当网(dangdang.com)、亚马逊(amazon.cn)、苏宁易购(suning.com)、库巴(coo8.com)。

一个好的注册流程,是在一个网站上美好购物体验的开始!

首先看看各个B2C网站的注册流程截屏吧,有的网站有其他的一些注册方式,这里只用默认的第一种。

第一,京东商城的注册流程:

第二,亚马逊注册流程:

第三,当当注册流程:

第四,库巴注册流程:

第五,苏宁易购注册流程:

通过体验一遍,有几个B2C注册流程比以前简化了很多,现在的注册流程基本上大同小异,随着发展越来越趋于同化,这是正常的,因为用户的习惯基本类似。

那么对比一下五大B2C网站细节上的区别:

第一,需要用户名注册的网站有:京东、亚马逊、库巴。

相对来说京东库巴对用户名依赖比较强,两个都是默认使用用户名来登陆的;这个对网上形形色色的账号来说有记忆的障碍;虽然京东提供了邮箱和手机号登陆,但是跟账号分开的形式,很容易让人忽略;而库巴默认使用用户名登陆,只有在左下角有个很不明显的链接可以使用手机校验的方式登陆。更详细的以后在分析各大电商网站登陆流程的时候再说。

同时注册的时候,如果碰到用户名相同的情况,这时候会让注册的人产生急躁的情绪。

所以,我个人建议注册的时候,最好以邮箱或者手机号为准,既能避免账号重复的问题,还能便于记忆。

第二,没有验证码的网站有:亚马逊。

我觉得任何验证码,无论再美观,再容易识别都是对用户体验不利的,这一点亚马逊做的比较好。另外四个网站都有验证码,同时京东、苏宁和库巴三个网站的验证码比较难以识别,这些都会对用户造成障碍。

所以,我个人建议不要验证码,或者采用人眼容易识别的验证码。

第三,输入检测和密码强度检测。

通过对比发现,跟验证码正好相反的是,只有亚马逊没有输入检测和密码强度检测。

输入检测这个我觉得是比较好的功能,避免了提交之后出错再回去修改。

而密码强度检测有两面性,能避免用户输入太简单的密码被盗,但是也容易被干扰。在现在网络安全比较薄弱的环境下,有密码强度检测比没有利大于弊。密码强度检测的样式,京东、库巴和苏宁的条形色块的提醒比较直观。

第四,流程的简繁程度。

京东:直接输入所有信息,点击注册就可以直接去购物了,但是因为注册的时候需要输入用户名,所以之后多了一个注册成功提示用户名的界面,当然下面还有是否验证邮箱和手机号的链接。

如果京东抛弃注册的时候必须输入用户名,改为后期自定义昵称的话会更好,同时还可以直接输入所有信息,点击注册直接回到首页,或者回到之前浏览的页面进行购物。

亚马逊:因为是国外的网站的中国版,所以有些流程还是继承的国外的习惯。点击注册之后,出现的不是注册页面而是登陆页面;然后需要点击新用户,再点击登陆才出现注册页面。不过比较方便的是,输入注册信息之后点击完成直接回到首页,少了一个祝你注册成功之类的页面。这个环节来说是比较好的,避免了干扰用户的思维,直接引入之前用户的购物行为中。

总体来说,除了登陆跟注册页面相同,还有没有输入检测之外,整个注册流程还是非常简洁的。弱化注册流程对用户的干扰,能让用户将心思放到购物上。

当当:跟京东类似,直接输入注册信息,点击注册之后是提醒注册成功页面,然后下面有验证邮箱或手机的链接。但是当当比京东更简洁一些,直接使用邮箱或者手机号就可以注册,而且邮箱跟手机号是同一个文本框,而且上面还有流程的进度条。

库巴:库巴的流程跟京东最接近,都是输入用户名来注册,注册成功后有一个成功提示的页面和验证邮箱的链接。不过有一点比较好的是,库巴有验证码检测状态,这个对于使用验证码的来说非常好,避免因为验证码输错而耽误提交。

苏宁:苏宁易购同样是使用邮箱注册,只不过邮箱跟手机是分开的,多一个选择对用户来说反而是多一个干扰。

苏宁易购有一个唯一与其他网站不同的地方,提醒成功窗口有一个完善用户信息的链接。这个同样有两面性,既有方便用户完善信息,也对用户产生干扰。完善信息的提醒建议放在完成购物之后。

总结,在我看来,亚马逊这种类型的网站如果去掉完全照搬国外流程,增加一些符合国内用户习惯的因素的话,会更好。而京东跟库巴这种到现在还是以注册用户名作为账号的形式,已经非常落后了。

同时这里只分析了一部分,还是那句话不同人有不同的习惯,这里的分析只代表个人看法,欢迎拍砖和交流。

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