魅族MX四核RE认证版初探,什么是RE版,RE版售后服务是什么

今天魅族微博上发布了一条微博:【四核梦想,触手可及,MX四核RE版最低1999元】#魅族手机MX#四核官方认证RE版,16G售价1999元,32G售价2199元。RE版是魅族官方认证,拥有同样的品质保证和售后服务。

不过话说RE认证版是什么意思,还真的不知道,于是跟魅族的客服咨询了一下,明白了。所谓的RE版也就是返修版,客户购买了手机之后出现了问题换新手机,返回厂家的手机修好之后重新卖出去。同样享受跟新机一样的保修:“7日免费退货,15日免费更换”,不过需要注意的是,不是无理由退换,是出现了非人为故障之后才能退换。而且需要寄回厂家检测之后,确定是非人为故障之后才能保修,这个比较麻烦。

下面是咨询详细对话:

魅族客服:您好,欢迎您的咨询,请问有什么需要帮助的吗?

我:请问 RE认证版是什么意思?跟普通版有什么区别?

魅族客服:魅族手机RE版是来自售出15日内由于软件驱动或零部件的技术问题被更换的产品,经过严格的重新生产检验流程保证整机功能正常。RE版可能存在轻微瑕疵,但不影响用户的正常使用。

我:也就是说是返修机是吧?

魅族客服:嗯

我:质保呢?跟普通版本有区别吗?

魅族客服:RE版机器也是提供非人为性能故障保修1年的

我:其他的呢?

魅族客服:都是一样的呀 机器销售以后是按照国家三包法保修的

我:享受15天免费换机的服务吗?7日免费退货,15日免费更换 这个re版也享受是吧?

魅族客服:自购机之日起,出现非人为性能故障符合条件的,7天内可以申请退机,15天内可以申请换机,保修1年。是出现非人为性能故障,才可以的,没有不满意换新或者无条件换新哦

我:是出现故障才行是吧?需要去售后检测吗?还是直接寄回厂家?

魅族客服:由于专卖店没有RE版本销售的,您需要将手机寄返到厂家进行检测的

我:哦,那邮寄的费用呢?

魅族客服:您寄返过来的费用需要您支付的,我们处理完毕后,为您寄返回去的费用是我们为您支付的

我:我负责单程的费用是吧

魅族客服:嗯

我:好的,谢谢

魅族客服:不客气的