好乐买CEO李树斌微博问答整理

好乐买是国内鞋类B2C中做的比较好的网站,有区别于其他的类似于卓越亚马逊、京东商城、当当网等努力做平台类B2C的网站。通过好乐买CEO李树斌的问答,我们可以了解到B2C网站如何经营和运营,也可以通过好乐买CEO李树斌的回答可以看出做垂直B2C有哪些优势,以及如何去做等。相信对于我们有志于B2C行业的朋友们有很大的启发,同时也给了我们信心,垂直B2C市场依然没有饱和。

:请问李总,大而全的B2C网站是不是已经饱和了?现在再进入做垂直的B2C网站、区域性的B2C网站还有机会吗?
好乐买CEO李树斌:目前国内还没有真正意义上的平台类B2C网站,要做到大而全并且能够保证服务好需要的资源十分庞大。垂直B2C还有很多机会,比如在线销售桌面植物、公仔玩具等等。区域性的B2C没有意义。一个只在广州本地经营的B2C服务上未必会比一个公司在北京,但是在广州有仓储的B2C更好。(备注:从李树斌的回答可以看出做B2C做垂直性B2C还有很多机会,同时不要把自己定位于区域性B2C,要做就做全国市场。)

:请说说好乐买对比名鞋库、乐淘两家的优势,以及好乐买的定位以及之后的方向。(备注:好乐买、名鞋库、乐淘是三家同样是做鞋类B2C国内比较大的网站。一个鞋类能让三家大型B2C网站生存并且市场依然没有饱和,可见其他一些没有大型B2C网站的垂直行业还是有很多机会的。)
好乐买CEO李树斌:好乐买一直的定位是希望提供主流品牌的的当季主流款式给消费者选择,所以我们一致在积极的与国内外众多主流品牌接触。当然消费者会有各种各样的需求,比如过季的折扣款或者一些时尚的快销品牌等等,这方面好乐买回和同行业的其他B2C形成有益的补充。

:做好鞋类B2C,最大的瓶颈在哪?好乐买是怎样解决的?
好乐买CEO李树斌:鞋类B2C最大的困难在于供应链,选品、采购周期、仓储管理、库存周转等都是非常重要的环节。好乐买从创立初期就着手建立买手团队,注重与品牌商的配合,并且在库存管理上建立的自己的分析系统和预警机制。当然还有很大的提升空间,我们也在不断完善。

:好乐买的仓储管理系统是自建还是外包的?
好乐买CEO李树斌:目前公司所用的系统除了财务之外都是自建的,只有这样才能做到最适合自己,并且快速反应。

:利润空间如何,看了下贵网站的价格,运动鞋不是很低,与工厂店甚至outlets怎么竞争?
好乐买CEO李树斌:您好,好乐买网站上的运动鞋大部分都是与线下同步上市的新款,这些款式线下是不打折的。工厂店和outlets出售的基本都是过季或者断码的款式。工厂店和outlets只分布在一线城市,运营成本仍然很高,而且广大的二三线城市的顾客无法购买,通过在线方式可以为更多的中小城市的顾客服务。

:上周在好乐买订购了一双运动鞋,两天就到武汉了,签收的时候宅急送不支持刷卡消费,后来跟配送员一起到银行做完交易,这个问题你们计划如何改进?
好乐买CEO李树斌:谢谢您支持好乐买。目前我们的配送都是跟第三方的物流公司合作,因为第三方物流很难做到人手一台pos机,所以产生了您遇到的状况。我们已经着手建立自己的物流队伍,今年第四季度有望在北上广深开展,明年会逐步拓展到其他城市,希望能有所改进。

:很想知道这些所谓的正品鞋跟专柜的价格为啥差这么多?仅仅是租柜台的钱么?还有其他费用么?
好乐买CEO李树斌:一般消费者都会去专卖店或者商场购买品牌鞋。这些地点基本都在主流商业区,租金比较昂贵,一般会占到商品价格的25%以上。另外如果用传统的方式开店,需要的工作人数与店铺数量直接成正比,而在一定规模之上,电子商务能够购有效的节省人力成本。

:“B2C不能依赖广告,市场唯一有效的就是口碑相传”,刘强东说。他透露,京东商城在市场营销活动上的ROI(投资回报)底线要求是20,即投入1元能至少赚回20元。
好乐买CEO李树斌:同意前半句。

:好乐买目前引进了很多女鞋产品,而此前有百丽封锁好乐买货源的消息,好乐买目前引进星期六、kisscat等产品是不是侧面与百丽竞争?
好乐买CEO李树斌:公司早期以运动鞋产品为主,但是女鞋一直是我们主力要拓展的品类。除了目前已经引进的品牌比如达芙妮、星期六、kisscat、千百度等品牌之外,下半年我们我们还将引进一批主流的女鞋品牌,同时我们也在积极地推进与百丽品牌的合作。

:在B2C竞争如此激烈的今天,做独一无二的品牌有何经营诀窍?
好乐买CEO李树斌:如果单一品牌,我不建议品牌自己做B2C,首先用户需要一站式的购买服务,而不是买不同的品牌要去不同的网站 其次网站的营销成本在急剧上升,单一品牌的b2c网站的用户转化率肯定不高。所以建议品牌应该与已有的各类平台合作,增加曝光度和销售量。

:想问下李总,好乐买的鞋子真的是正品吗,如何为我们消费者保障?本人从来没在网上买过鞋子,而且还觉得不方便。
好乐买CEO李树斌:好乐买的产品绝大部分都跟品牌建立直接合作获得授权,剩下的也都是跟品牌指定的一级代理商合作,产品100%保障正品。网上买鞋的确不能试穿,但是我们提供货到付款,您可以当面试穿。合适即穿,不合适即换:)

:看上了N多款鞋,就是没有我的鞋码,我是中等码,不知是因为好乐买这边补货不及时,还是厂商那边根本就缺货?这个问题非常打击消费心理,好不容易淘到个喜欢的,最后只能干瞪眼!
好乐买CEO李树斌:抱歉让您有这样的感受。由于主流品牌都采取的是提前一个季度或者半年订期货的方式,所以在补货机制上有一些难度。不过我们也会根品牌探讨,希望能够给消费者更好的选择。

:好乐买目前在中国鞋类B2C处于领先,未来会不会向其他方面拓展?
好乐买CEO李树斌:中国鞋类市场有4000亿以上的市场规模,目前在线销售的占比还极其有限。在最近两三年之内,好乐买的主要精力都会放子鞋这个品类上,不会主动拓展到其它品类。(备注:鞋类已经有这么多B2C竞争对手了,但是市场依然没有饱和。)

:请问,好乐买最近和洞洞鞋合作,而乐淘最近合作开发了几款潮鞋,这部分的利润会比较高。请问好乐买有没有计划和媒体名人等合作开发鞋品?还是会继续做一些大品牌的网上独家代理和代运营呢?
好乐买CEO李树斌:我们最近跟crocs达成了独家的战略合作,做主流品牌的主流款式是我们一直以来的定位,所以我们会一直坚持拓展广大消费者喜爱的主流品牌,帮助品牌服务那些品牌渗透力已经到达,但是传统的店铺无法覆盖的区域。

:看到您说好乐买都是些新款鞋,那厂商有没有担心线上销售会影响线下销售,您们是如何做差异化销售的?(备注:这个问题很关键,很多厂商担心线上的销售会影响线下的销售,特别是线上的价格优势对线下的冲击。)
好乐买CEO李树斌:在线销售节省了传统渠道的中间成本,所以价格上是必然有优势的。我们60%的顾客来自于二三线城市甚至更小的乡镇,这些地方品牌渗透率已经达到,但是没有线下店铺覆盖,所以我们在很大程度上延伸了品牌的服务范围。

:第三期融资的到位后网站的盈利状况如何?方便透露现在好乐买的估值么?
好乐买CEO李树斌:第三期融资的使用最主要放在产品拓展、仓储物流建设和市场推广等方面,电子商务是一个需要持续投入10年的行业,太多的基础工作需要做,在盈利方面不是我们目前最重要的考核指标。

:目前做鞋类产品的网站很多家,卖来卖去也就那些鞋,产品本身已经无法创新了,好乐买在这种情况下,如何才能做出自己差异化?还有,好乐买如何同有自产鞋的百丽竞争?好乐买会不会像凡客一样自己做鞋?谢谢!
好乐买CEO李树斌:如果有的网站让您有“产品本身已经无法创新”的感受,是因为没有引进有竞争力和创造力的品牌。我们同百丽更多的是合作的关系。好乐买走的是品牌之路,自己做鞋不是我们的强项。

以上问答整理自腾讯微访谈并加入一些自己的见解。

“好乐买CEO李树斌微博问答整理”的22个回复

    1. @移动互联: 很明显,李树斌的回答是不自己生产鞋子。其实好乐买是否真的不做自己的品牌的鞋子并不好说,但是他的回答有两方面:第一给供应商一个定心丸,告诉供应商,我只销售你们的产品,不生产自己的产品;第二也说明其实只做销售的市场也是很大的。

    1. @泉州seo: 不只是电商,垂直化是以后互联网发展的趋势,因为在中国没有人能挑战互联网大鳄的地位,只能从垂直化做起,做细化的市场。

    1. @卢松松: 他指的平台类B2C网站应该是属于卓越亚马逊、京东商城和当当网正在努力做的方向。也就是综合性的,类似于网上的沃尔玛的超级网络超市。

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